Politique de Confidentialité

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lors de : • La création de votre compte (nom, prénom, email, téléphone) • La passation de commandes (adresse de récupération et livraison) • L'utilisation de nos services (historique de commandes, préférences) • La communication avec notre service client Nous collectons également automatiquement certaines informations lors de votre utilisation de l'application CleanGo : • Données de géolocalisation (avec votre consentement) • Informations sur votre appareil (modèle, système d'exploitation) • Données d'utilisation de l'application

Vos données personnelles sont utilisées pour : • Traiter et livrer vos commandes de pressing • Vous contacter concernant vos commandes (confirmations, mises à jour) • Améliorer nos services et votre expérience utilisateur • Personnaliser le contenu et les recommandations • Vous envoyer des communications marketing (avec votre accord) • Assurer la sécurité de nos services

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons vos informations uniquement avec : • Nos livreurs partenaires : pour assurer la récupération et la livraison de vos vêtements • Nos prestataires techniques : hébergement, paiement sécurisé, notifications • Les autorités compétentes : si requis par la loi Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données.

La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre : • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications • Stockage sécurisé des données sur des serveurs dédiés • Accès restreint aux données personnelles • Authentification forte pour l'accès aux comptes • Audits de sécurité réguliers

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire : • Données de compte : tant que votre compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité • Historique de commandes : 5 ans à des fins légales • Données de paiement : nous ne stockons pas les numéros complets • Données de navigation : 13 mois maximum Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

Vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles • Droit de rectification : corriger des informations inexactes • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@cleango.shop

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