Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes conditions régissent l'utilisation de l'application CleanGo et du service de lavage de linge avec collecte et livraison à domicile. En créant un compte ou en passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions. Le service est disponible à Cotonou et dans sa périphérie proche.

L'ouverture d'un compte requiert une adresse email valide, un mot de passe et un numéro de téléphone joignable. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'exactitude des adresses fournies.

Toute commande confirmée et payée est ferme. Le poids et le nombre d'articles sont vérifiés à la collecte ; un ajustement de prix peut être proposé avant le début du lavage, et vous restez libre d'annuler sans frais à ce stade.

Les tarifs sont affichés en francs CFA, toutes taxes comprises. Le tarif applicable est celui affiché au moment de la validation. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables et restent soumis à leur période de validité.

La collecte et la livraison ont lieu à l'adresse que vous indiquez. Vous vous engagez à être joignable au créneau convenu. En cas d'absence, une nouvelle tentative peut être programmée, avec d'éventuels frais de déplacement.

L'annulation est gratuite tant que le linge n'a pas été collecté. Toute réclamation doit être signalée dans les 48 heures suivant la livraison. Après vérification, CleanGo peut relaver les articles concernés ou procéder à un remboursement partiel ou total.

CleanGo ne peut être tenu responsable d'un défaut préexistant de l'article, du non-respect des instructions d'entretien, ou d'objets oubliés dans les poches. Les articles de valeur doivent être signalés avant la collecte.

Les présentes conditions sont régies par le droit béninois. En cas de différend, les parties recherchent d'abord une solution amiable ; à défaut, les juridictions de Cotonou sont compétentes.